....How to Portray Your Social Enterprise to International Consumers..La façon dont les entreprises sociales africaines veulent être présentées à leurs consommateurs internationaux....
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Last month, Mellisa Mazingi from Gone Rural Swaziland offered great insight on how African Social Enterprises want to be portrayed to their international consumers as part of our monthly Learn+Impact Series. As a social enterprise in Swaziland, Mellisa speaks to how it’s important that the narrative is changed when African brands are represented on the international stage, shifting from the old, traditional messages of need and desperation to one of pride and empowerment.
We thought it was so insightful, that we wanted to share this with all of you!
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Le mois dernier, Mellisa Mazingi de Gone Rural Swaziland a donné un bon aperçu de la façon dont les entreprises sociales africaines veulent être présentées à leurs consommateurs internationaux dans le cadre de notre série mensuelle Learn + Impact. En tant qu'entreprise sociale au Swaziland, Mellisa explique qu'il est important que le récit change lorsque les marques africaines sont représentées sur la scène internationale, passant des anciens messages traditionnels de besoin et de désespoir à un message de fierté et d'autonomisation.
Nous avons pensé que c'était si perspicace, que nous voulions partager cela avec vous tous !
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Here are some necessary things, for both buyer and sellers, to consider when portraying yours or your suppliers’ brands to international consumers:
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Voici quelques éléments nécessaires, pour l'acheteur autant que pour les vendeurs, à considérer lorsque vous présentez votre marque ou celles de vos fournisseurs à des consommateurs internationaux :
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- Emphasise Positivity, Growth and Development – Most social enterprises were formed to make a positive change in the world, so make sure to let the world know about all of the positive changes you are making! You want to have consumers purchase because they’re inspired, and not because they are making a ‘pity purchase’.
- Respect Producers – Producers are the heart of any social enterprise. Develop a narrative that celebrates producers’ skills and passion while highlighting what producers have accomplished for themselves and their communities.
HELPFUL TIP: Ask producers how they want to be portrayed and be sure to get permission on photos and/or stories which involve them. Including producers in the process ensures that there is transparency and that they can be sure they are being represented in the best light possible.
- Social Sells – Consumers want to feel good about how their money is being spent. Emphasise both the high quality of your products as well as the positive role that your enterprise is playing in shaping stronger communities. Use impact metrics whenever you can to demonstrate the change you’re creating.
- Use a Common Passion as a Way to Build Relationships – Social enterprises are special in that everyone along the supply chain, from producers to buyers to final consumers, are heavily invested in the mission of social enterprise to create positive social change. Utilize this common passion as a way to build stronger relationships along your supply chain.
- Once Relationships are Built, Utilize Them Effectively – Maintaining a close relationship with your partners, whether suppliers and/or retailers and distributers. Having a strong relationship will ensure that your messages and your brand is represented well throughout the supply chain and that it does not lose its key messages. For social enterprises, it’s important to have the conversation with your customers to discuss the best way to represent your brand, while tailoring it to their target consumers.
- Communication = Trade – The more you talk with a clear and positive message, the more people will listen. Utilize popular communication tools such as social media, blogs and websites to get your message out there clear and often. As a social enterprise, having these strong tools helps your customers access information directly from you, and exactly how you want the messages to be communicated.
- Involve producers in Branding and Merchandising – Consumers want to hear from producers! Utilize any and all opportunities to include producers in your marketing strategies. This may include organizing visits with producers, having producers present in-store to present their creations, or communicating powerful and positive stories about the positive changes that producers are making each day.
HELPFUL TIP: It can be costly to bring producers from Africa to international retail locations, look to the use of videos and live streaming to come up with a unique way of giving the consumers the experience of interacting with producers, and appreciating the handwork which goes into the product they’re purchasing.
- Take Customers on a Journey – Everyone loves a great story. Make your story of positivity, growth and development the visible centre of your brand!
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- Mettre l'accent sur la positivité, la croissance et le développement - La plupart des entreprises sociales ont été formées pour effectuer un transformation positive dans le monde. Donc assurez-vous de faire connaître au monde tous les changements positifs que vous faites ! Vous voulez que les consommateurs achètent parce qu'ils sont inspirés et non parce qu'ils se sentent obligés par la pitié.
Respecter les producteurs - Les producteurs sont le cœur de toute entreprise sociale. Développer un discours qui célèbre les compétences et la passion des producteurs tout en soulignant ce que les producteurs ont accompli pour eux-mêmes et leurs communautés.
CONSEIL: Demandez aux producteurs comment ils veulent être représentés et assurez-vous d'obtenir la permission sur les photos et / ou les histoires qui les concernent. L'inclusion des producteurs dans le processus garantit la transparence et assure qu'ils sont représentés de la meilleure façon possible.
Les ventes sociales - Les consommateurs veulent se sentir bien sur la façon dont leur argent est dépensé. Mettez l'accent à la fois sur la qualité élevée de vos produits et sur le rôle positif que votre entreprise joue dans l’évolution des communautés. Utilisez des statistiques quand vous le pouvez pour démontrer le changement que vous effectuez.
Utiliser une passion commune pour construire des relations – Les entreprises sociales ont la particularité que tout le monde dans la chaîne d'approvisionnement – des producteurs aux acheteurs, jusqu’aux consommateurs finaux – est investi dans la mission de l'entreprise sociale et souhaite créer un changement social positif. Utilisez cette passion commune comme moyen de renforcement des relations tout au long de votre chaîne d'approvisionnement.
Une fois que les relations sont construites, utilisez-les avec efficacité - Maintenez une relation étroite avec vos partenaires, qu'ils soient fournisseurs et / ou détaillants et distributeurs. Une relation solide garantira que vos messages et votre marque seront bien représentés tout au long de la chaîne d'approvisionnement et qu'ils ne perdront pas leurs messages clés. Pour les entreprises sociales, il est important d'avoir la conversation avec vos clients pour discuter de la meilleure façon de représenter votre marque, tout en l'adaptant à leurs clients cibles.
Communication = Commerce – Plus vous parlez avec un message clair et positif, plus les gens l’écoutent. Utilisez des outils de communication populaires tels que les réseaux sociaux, les blogs et les sites Web pour diffuser votre message de façon claire et faites-le souvent. En tant qu'entreprise sociale, disposer de ces outils performants permet à vos clients d'accéder directement à vos informations et à la façon dont vous souhaitez que les messages soient communiqués.
Impliquer les producteurs dans l'image de marque et le marchandisage - Les consommateurs veulent avoir des nouvelles des producteurs ! Utilisez toutes les occasions d'inclure les producteurs dans vos stratégies de marketing. Cela peut inclure l'organisation de visites avec les producteurs, la présence de producteurs en magasin pour présenter leurs créations ou la communication d'histoires puissantes et positives sur les changements positifs que les producteurs réalisent chaque jour.
CONSEIL: Il peut être coûteux de faire venir des producteurs d'Afrique dans des points de vente internationaux, de regarder des vidéos et de diffuser en direct pour proposer aux consommateurs l'expérience d'interagir avec les producteurs et d'apprécier le travail manuel du produit qu'ils achètent.
Faites voyager votre client – Tout le monde aime une belle histoire. Faites de votre histoire de positivité, de croissance et de développement le centre visible de votre marque!
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